En cumplimiento con la Resolución 03-2019, los órganos y entes que conforman la Administración Pública,
deben aplicar en el primer semestre de cada año una Encuesta de Satisfacción Ciudadana y los informes de resultados deben
ser remitidos al Ministerio de Administración Pública. Dicha encuesta constituye la evidencia requerida para los subindicadores: 01.6: “Monitoreo sobre la Calidad de
los Servicios ofrecidos por la Institución” y 01.7: “Índice de Satisfacción Ciudadana, del Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP).
Posición |
Institución |
Promedio (%) |
Resultado |
1 |
Superintendencia del Mercado de Valores (SIMV) |
100 |
|
2 |
Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS) |
99 |
|
3 |
Consejo Nacional de Población y Familia (CONAPOFA) |
99 |
|
4 |
Ministerio Administrativo de la Presidencia (MAPRE) |
99 |
|
5 |
Departamento Aeroportuario (DA) |
99 |
|
6 |
Instituto Dominicano para la Calidad (INDOCAL) |
99 |
|
7 |
Dirección General de Minería (DGM) |
99 |
|
8 |
Comisión Nacional de Energía (CNE) |
99 |
|
9 |
Dirección General de Jubilaciones y Pensiones a Cargo del Estado (DGJP) |
99 |
|
10 |
Instituto Nacional de Atención Integral a la Primera Infancia (INAIPI) |
99 |
|
11 |
Plan de Asistencia Social de la Presidencia (PASP) |
99 |
|
12 |
Ministerio de Hacienda (MH) |
98 |
|
13 |
Oficina Nacional de la Propiedad Industrial (ONAPI) |
98 |
|
14 |
Ministerio de la Vivienda, Hábitat y Edificaciones (MIVED) |
98 |
|
15 |
Contraloría General de la República (CGR) |
97 |
|
16 |
Instituto Dominicano de Aviación Civil (IDAC) |
97 |
|
17 |
Junta de Aviación Civil (JAC) |
97 |
|
18 |
Sistema Único de Beneficiarios (SIUBEN) |
97 |
|
19 |
Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental (DIGEIG) |
97 |
|
20 |
Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) |
96 |
|
21 |
Oficina Metropolitana de Servicios de Autobuses (OMSA) |
96 |
|
22 |
Oficina de la Defensa Civil (DC) |
96 |
|
23 |
Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación (CNZFE) |
96 |
|
24 |
Dirección General de Contabilidad Gubernamental (DIGECOG) |
96 |
|
25 |
Ministerio de Turismo (MITUR) |
96 |
|
26 |
Instituto de Innovación en Biotecnología e Industria (IIBI) |
96 |
|
27 |
Consejo Nacional de la Persona Envejeciente (CONAPE) |
96 |
|
28 |
Biblioteca Nacional Pedro Henríquez Ureña (BNPHU) |
96 |
|
29 |
Comisión Presidencial de Apoyo al Desarrollo Barrial (CPADB) |
96 |
|
30 |
Servicio Nacional de Salud (SNS) |
96 |
|
31 |
Ministerio de la Mujer |
95 |
|
32 |
Parque Zoológico Nacional Arq. Manuel Valverde Podesta (ZOODOM) |
95 |
|
33 |
Oficina Gubernamental de Tecnología de la Información y la Comunicación (OGTIC) |
95 |
|
34 |
Oficina para el Reordenamiento del Transporte (OPRET) |
95 |
|
35 |
Tesorería de la Seguridad Social (TSS) |
94 |
|
36 |
Consejo Nacional para el VIH y el SIDA (CONAVIHSIDA) |
94 |
|
37 |
Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (PROCONSUMIDOR) |
94 |
|
38 |
Instituto de Desarrollo y Crédito Cooperativo (IDECOOP) |
94 |
|
39 |
Administradora de Riesgos de Salud Seguro Médico para los Maestros (ARS SEMMA) |
94 |
|
40 |
Archivo General de la Nación (AGN) |
93 |
|
41 |
Ministerio de Deportes y Recreación (MIDEREC) |
93 |
|
42 |
Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) |
93 |
|
43 |
Superintendencia de Pensiones (SIPEN) |
93 |
|
44 |
Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones (MOPC) |
93 |
|
45 |
Instituto Superior de Formación Docente Salomé Ureña (ISFODOSU) |
93 |
|
46 |
Instituto Nacional de Bienestar Estudiantil (INABIE) |
93 |
|
47 |
Instituto Nacional de Migración (INMRD) |
93 |
|
48 |
Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (INTRANT) |
93 |
|
49 |
Dirección General de la Policía Nacional (DGPN) |
93 |
|
50 |
Consejo de Coordinación de la Zona Especial de Desarrollo Fronterizo (CCDF) |
92 |
|
51 |
Dirección General de Impuestos Internos (DGII) |
92 |
|
52 |
Dirección General de Presupuesto (DIGEPRES) |
92 |
|
53 |
Lotería Nacional (LN) |
92 |
|
54 |
Ministerio de Cultura (MINC) |
92 |
|
55 |
Ministerio de Relaciones Exteriores (MIREX) |
91 |
|
56 |
Centro de Capacitación en Política y Gestión Fiscal (CAPGEFI) |
91 |
|
57 |
Dirección General de Aduanas (DGA) |
91 |
|
58 |
Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social (MSP) |
91 |
|
59 |
Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM) |
91 |
|
60 |
Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) |
91 |
|
61 |
Servicio Geológico Nacional (SGN) |
91 |
|
62 |
Ministerio de Energía y Minas (MEMRD) |
91 |
|
63 |
Dirección Ministerio de Educación (MINERD) |
90 |
|
64 |
Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (SISALRIL) |
90 |
|
65 |
Corporación del Acueducto y Alcantarillado de La Vega (CORAAVEGA) |
90 |
|
66 |
Dirección General de Bellas Artes (DGBA) |
89 |
|
67 |
Dirección General de Migración (DGM) |
89 |
|
68 |
Instituto Nacional de Formación y Capacitación del Magisterio (INAFOCAM) |
89 |
|
69 |
Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) |
89 |
|
70 |
Dirección General de Proyectos Estratégicos y Especiales de la Presidencia (PROPEEP) |
89 |
|
71 |
Oficina Nacional de Estadística (ONE) |
88 |
|
72 |
Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (MESCyT) |
88 |
|
73 |
Autoridad Portuaria Dominicana (APORDOM) |
88 |
|
74 |
Dirección General de Cine (DGCINE) |
88 |
|
75 |
Unidad de Análisis Financiero (UAF) |
88 |
|
76 |
Instituto Dominicano de Prevención y Protección de Riesgos Laborales (IDOPPRIL)) |
88 |
|
77 |
Mercados Dominicanos de Abasto Agropecuario (MERCADOM)) |
88 |
|
78 |
Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo (MEPyD) |
87 |
|
79 |
Ministerio de Interior y Policía (MIP) |
87 |
|
80 |
Instituto Nacional de Bienestar Magisterial (INABIMA) |
87 |
|
81 |
Dirección General de Contrataciones Públicas (DGCP) |
87 |
|
82 |
Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA) |
87 |
|
83 |
Instituto Técnico Superior Comunitario (ITSC) |
87 |
|
84 |
Programa Supérate |
86 |
|
85 |
Programa de Medicamentos Esenciales/Central de Apoyo Logístico (PROMESE/CAL) |
86 |
|
86 |
Dirección General de Pasaportes (DGP) |
86 |
|
87 |
Instituto Agrario Dominicano (IAD) |
86 |
|
88 |
Dirección General de Catastro Nacional (DGCN) |
85 |
|
89 |
Gabinete de Coordinación de Política Social (GCPS) |
84 |
|
90 |
Administradora de Subsidios Sociales (ADESS) |
83 |
|
91 |
Consejo Nacional de Discapacidad (CONADIS) |
82 |
|
92 |
Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) |
82 |
|
93 |
Dirección General de Desarrollo de la Comunidad (DGDC) |
82 |
|
94 |
Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Puerto Plata (CORAAPPLATA) |
82 |
|
95 |
Instituto de Estabilización de Precios (INESPRE) |
82 |
|
96 |
Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillados (INAPA) |
82 |
|
97 |
Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA) |
81 |
|
98 |
Superintendencia de Electricidad (SIE) |
80 |
|
99 |
Consejo Nacional para la Niñez y la Adolescencia (CONANI) |
79 |
|
100 |
Acuario Nacional (AN) |
79 |
|
101 |
Jardín Botánico Nacional "Dr. Rafael M. Moscoso" (JBN) |
78 |
|
102 |
Ministerio de Administración Pública (MAP) |
74 |
|
103 |
Dirección General de Bienes Nacionales (DGBN) |
59 |
|