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Carta Iberoamericana de Participación Ciudadana
Encuestas institucionales
Encuestas de satisfacción ciudadana, 2023.
En cumplimiento con la Resolución 03-2019, los órganos y entes que conforman la Administración Pública, deben aplicar en el primer semestre de cada año una Encuesta de Satisfacción Ciudadana y los informes de resultados deben ser remitidos al Ministerio de Administración Pública. Dicha encuesta constituye la evidencia requerida para los subindicadores: 01.6: “Monitoreo sobre la Calidad de los Servicios ofrecidos por la Institución” y 01.7: “Índice de Satisfacción Ciudadana, del Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP).
Promedio general por institución.
| Posición | Institución | Promedio (%) | Resultado |
| 1 | Autoridad Portuaria Dominicana (APORDOM) | 100 |  |
| 2 | Comisión Presidencial de Apoyo al Desarrollo Barrial (CPADB) | 100 | |
| 3 | Consejo Nacional de Población y Familia (CONAPOFA) | 100 | |
| 4 | Consejo Nacional para el VIH y el SIDA (CONAVIHSIDA) | 100 | |
| 5 | Departamento Aeroportuario (DA) | 100 | |
| 6 | Instituto de Estabilización de Precios (INESPRE) | 100 | |
| 7 | Instituto Nacional de Atención Integral a la Primera Infancia (INAIPI) | 100 | |
| 8 | Ministerio Administrativo de la Presidencia (MAPRE) | 100 | |
| 9 | Servicio Geológico Nacional (SGN) | 100 | |
| 10 | Comisión Nacional de Energía (CNE) | 99 | |
| 11 | Consejo Nacional para la Reglamentación y Fomento de la Industria (CONALECHE) | 99 | |
| 12 | Industria Nacional de la Aguja (INAGUJA) | 98 | |
| 13 | Instituto Nacional de Bienestar Estudiantil (INABIE) | 99 | |
| 14 | Liga Municipal Dominicana (LIDOM) | 99 | |
| 15 | Ministerio de Turismo (MITUR) | 99 | |
| 16 | Parque Zoológico Nacional Arq. Manuel Valverde Podesta (ZOODOM) | 99 | |
| 17 | Sistema Único de Beneficiarios (SIUBEN) | 99 | |
| 18 | Dirección General de Contabilidad Gubernamental (DIGECOG) | 98 | |
| 19 | Dirección General de Minería (DGM) | 98 | |
| 20 | Dirección General de Presupuesto (DIGEPRES) | 98 | |
| 21 | Instituto de Innovación en Biotecnología e Industria (IIBI) | 98 | |
| 22 | Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación (CNZFE) | 97 | |
| 23 | Contraloría General de la República (CGR) | 97 | |
| 24 | Dirección General de Aduanas (DGA) | 97 | |
| 25 | Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental (DIGEIG) | 97 | |
| 26 | Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (INTRANT) | 97 | |
| 27 | Junta de Aviación Civil (JAC) | 97 | |
| 28 | Ministerio de Deportes y Recreación (MIDEREC) | 97 | |
| 29 | Ministerio de Hacienda (MH) | 97 | |
| 30 | Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM) | 97 | |
| 31 | Oficina de la Defensa Civil (DC) | 97 | |
| 32 | Oficina Nacional de Derecho de Autor (ONDA) | 97 | |
| 33 | Oficina Nacional de Estadística (ONE) | 97 | |
| 34 | Oficina Nacional de Evaluación Sísmica y Vulnerabilidad de Infraestructura y Edificaciones (ONESVIE) | 97 | |
| 35 | Servicio Nacional de Salud (SNS) | 97 | |
| 36 | Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS) | 96 | |
| 37 | Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) | 96 | |
| 38 | Dirección General de Jubilaciones y Pensiones a Cargo del Estado (DGJP) | 96 | |
| 39 | Dirección General de la Policía Nacional (DGPN) | 96 | |
| 40 | Instituto Nacional de Migración (INMRD) | 96 | |
| 41 | Instituto Superior de Formación Docente Salomé Ureña (ISFODOSU) | 96 | |
| 42 | Jardín Botánico Nacional "Dr. Rafael M. Moscoso" (JBN) | 96 | |
| 43 | Oficina para el Reordenamiento del Transporte (OPRET) | 96 | |
| 44 | Superintendencia del Mercado de Valores (SIMV) | 96 | |
| 45 | Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) | 95 | |
| 46 | Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo (MEPyD) | 95 | |
| 47 | Ministerio de Interior y Policía (MIP) | 95 | |
| 48 | Museo Nacional de Historia Natural "Prof. Eugenio de Jesús Marcano" (MNHN) | 95 | |
| 49 | Oficina Gubernamental de Tecnología de la Información y la Comunicación (OGTIC) | 95 | |
| 50 | Biblioteca Nacional Pedro Henríquez Ureña (BNPHU) | 94 | |
| 51 | Centro de Capacitación en Política y Gestión Fiscal (CAPGEFI) | 94 | |
| 52 | Consultoría Jurídica del Poder Ejecutivo (CJPE) | 94 | |
| 53 | Dirección General de Migración (DGM) | 94 | |
| 54 | Instituto Agrario Dominicano (IAD) | 94 | |
| 55 | Instituto Dominicano de Prevención y Protección de Riesgos (IDOPPRIL) | 94 | |
| 56 | Instituto Dominicano para la Calidad (INDOCAL) | 94 | |
| 57 | Instituto Geográfico Nacional José Joaquín Hungría Morell (IGN) | 94 | |
| 58 | Ministerio de la Mujer (MMUJER) | 94 | |
| 59 | Oficina Nacional de la Propiedad Industrial (ONAPI) | 94 | |
| 60 | Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (SISALRIL) | 94 | |
| 61 | Administradora de Riesgos de Salud Seguro Médico para los Maestros (ARS-SEMMA) | 93 | |
| 62 | Consejo Nacional de la Persona Envejeciente (CONAPE) | 93 | |
| 63 | Corporación del Acueducto y Alcantarillado de La Vega (CORAAVEGA) | 93 | |
| 64 | Dirección General de Catastro Nacional (DGCN) | 93 | |
| 65 | Dirección General de Proyectos Estratégicos y Especiales de la Presidencia (PROPEEP) | 93 | |
| 66 | Unidad de Análisis Financiero (UAF) | 93 | |
| 67 | Consejo de Coordinación de la Zona Especial de Desarrollo Fronterizo (CCDF) | 92 | |
| 68 | Consejo Nacional de Discapacidad (CONADIS) | 92 | |
| 69 | Instituto Dominicano de Aviación Civil (IDAC) | 92 | |
| 70 | Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA) | 92 | |
| 71 | Plan de Asistencia Social de la Presidencia (PASP) | 92 | |
| 72 | Dirección General de Bellas Artes (DGBA) | 91 | |
| 73 | Dirección General de Impuestos Internos (DGII) | 91 | |
| 74 | Instituto Nacional de Recursos Hidráulicos (INDRHI) | 91 | |
| 75 | Ministerio de Energía y Minas (MEM) | 91 | |
| 76 | Centro de Atención Integral para la Discapacidad (CAID)) | 90 | |
| 77 | Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillados (INAPA) | 90 | |
| 78 | Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) | 90 | |
| 79 | Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (PROCONSUMIDOR) | 90 | |
| 80 | Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (MESCyT) | 90 | |
| 81 | Consejo Dominicano de Pesca y Acuicultura (CODOPESCA) | 89 | |
| 82 | Dirección General de Cine (DGCINE) | 89 | |
| 83 | Instituto Nacional de Bienestar Magisterial (INABIMA) | 89 | |
| 84 | Lotería Nacional (LN) | 89 | |
| 85 | Oficina Metropolitana de Servicios de Autobuses (OMSA) | 89 | |
| 86 | Programa de Medicamentos Esenciales/Central de Apoyo Logístico (PROMESE/CAL) | 89 | |
| 87 | Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) | 88 | |
| 88 | Instituto Técnico Superior Comunitario (ITSC) | 88 | |
| 89 | Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones (MOPC) | 88 | |
| 90 | Superintendencia de Pensiones (SIPEN) | 88 | |
| 91 | Tesorería de la Seguridad Social (TSS) | 88 | |
| 92 | Acuario Nacional (AN) | 87 | |
| 93 | Dirección General de Pasaportes (DGP) | 87 | |
| 94 | Gabinete de Coordinación de Política Social (GCPS) | 87 | |
95 | Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) | 87 | |
| 96 | Ministerio de Relaciones Exteriores (MIREX) | 87 | |
| 97 | Programa Supérate | 87 | |
| 98 | Consejo Nacional para la Niñez y la Adolescencia (CONANI) | 86 | |
| 99 | Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA) | 84 | |
| 100 | Ministerio de Educación (MINERD) | 84 | |
| 101 | Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social (MISPAS) | 84 | |
| 102 | Dirección General de Bienes Nacionales (DGBN) | 83 | |
| 103 | Dirección General de Desarrollo de la Comunidad (DGDC) | 83 | |
| 104 | Mercados Dominicanos de Abasto Agropecuario (MERCADOM) | 83 | |
| 105 | Ministerio de Administración Pública (MAP) | 83 | |
| 106 | Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Moca (CORAAMOCA) | 81 | |
| 107 | Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Puerto Plata (CORAAPPLATA) | 81 | |
| 108 | Corporación del Acueducto y Alcantarillado de la Romana (COAAROM) | 80 | |
| 109 | Superintendencia de Electricidad (SIE) | 80 | |
| 110 | Ministerio de Cultura (MINC) | 78 | |
| 111 | Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Monseñor Nouel (CORAAMON) | 77 | |
| 112 | Dirección General de Contrataciones Públicas (DGCP) | 76 | |
| 113 | Ministerio de la Vivienda, Hábitat y Edificaciones (MIVED) | 75 | |
| 114 | Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santiago (CORAASAN) | 68 | |
| 115 | Archivo General de la Nación (AGN) | 67 | |
| 116 | Instituto de Desarrollo y Crédito Cooperativo (IDECOOP) | 65 | |
| 117 | Instituto Nacional de Formación y Capacitación del Magisterio (INAFOCAM) | 57 | |
| 118 | Instituto Postal Dominicano (INPOSDOM) | 52 | |