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Carta Iberoamericana de Participación Ciudadana
Barómetro de Satisfacción Ciudadana.
Encuesta de satisfacción ciudadana, 2018.
Encuesta Nacional de Satisfacción Ciudadana sobre la Calidad de los Servicios Públicos, aplicada en los ministerios y direcciones generales.
Informe general de la encuesta de satisfacción ciudadana
| Descripción | Año de realización | Informe | Ranking General |
|---|---|---|---|
| Informe general de la encuesta de satisfacción ciudadana | 2018 |  |
|
Ranking de satisfacción entre los ministerios, 2018.
Promedio general por ministerio.
| Posición | Institución | Promedio (%) | Resultado |
| 1 | Ministerio de la Mujer | 97 | |
| 2 | Ministerio de Energía y Minas (MEM) | 94 | |
| 3 | Ministerio de Industria, Comercio y Pymes (MIC) | 93 | |
| 4 | Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (MESCyT) | 93 | |
| 5 | Ministerio de Hacienda (MH) | 92 | |
| 6 | Ministerio de Cultura | 91 | |
| 7 | Ministerio de Administración Pública (MAP) | 91 | |
| 8 | Ministerio Administrativo de la Presidencia (MAPRE) | 91 | |
| 9 | Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo (MEPyD) | 91 | |
| 10 | Ministerio de Agricultura | 90 | |
| 11 | Ministerio de la Juventud | 90 | |
| 12 | Ministerio de Turismo | 90 | |
| 13 | Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social (MSP) | 89 | |
| 14 | Ministerio de Deportes y Recreación (MIDEREC) | 88 | |
| 15 | Ministerio de Educación (MINERD) | 87 | |
| 16 | Ministerio de Trabajo | 87 | |
| 17 | Ministerio de Relaciones Exteriores (MIREX) | 83 | |
| 18 | Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales | 83 | |
| 19 | Ministerio de Interior y Policía (MIP) | 83 | |
| 20 | Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones (MOPC) | 81 | |
Ranking de satisfacción entre las direcciones generales, 2018.
Promedio general por dirección.
| Posición | Institución | Promedio (%) | Resultado |
| 1 | Dirección General del Programa Progresando con Solidaridad (PROSOLI) | 95 | |
| 2 | Administradora de Subsidios Sociales (ADESS) | 95 | |
| 3 | Dirección de Información y Defensa de los Afiliados (DIDA) | 94 | |
| 4 | Oficina Nacional de Derecho de Autor (ONDA) | 93 | |
| 5 | Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC) | 93 | |
| 6 | Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (INTRANT) | 93 | |
| 7 | Dirección General de Pasaportes | 92 | |
| 8 | Dirección General de Contrataciones Públicas | 92 | |
| 9 | Instituto Nacional de Bienestar Estudiantil (INABIE) | 92 | |
| 10 | Dirección General de Aduanas (DGA) | 91 | |
| 11 | Dirección General de Jubilaciones y Pensiones a Cargo del Estado (DGJP) | 91 | |
| 12 | Dirección General de Catastro Nacional (DGCN) | 91 | |
| 13 | Comedores Económicos del Estado | 90 | |
| 14 | Parque Ecológico Botánico Profesor Eugenio Jesús Marcano | 90 | |
| 15 | Administradora de Riesgos Laborales Salud Segura (ARLSS) | 90 | |
| 16 | Administradora de Riesgos de Salud para Maestros (ARS-SEMMA) | 90 | |
| 17 | Dirección General de Prisiones | 90 | |
| 18 | Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) | 89 | |
| 19 | Oficina para el Reordenamiento del Transporte (OPRET) | 89 | |
| 20 | Programa de Medicamentos Esenciales (PROMESE-CAL) | 88 | |
| 21 | Centro de Exportación e Inversión de la Republica Dominicana (CEI-RD) | 88 | |
| 22 | Plan de Asistencia Social de la Presidencia (PASP) | 87 | |
| 23 | Dirección General de Impuestos Internos (DGII) | 87 | |
| 24 | Oficina Nacional de la Propiedad Industrial (ONAPI) | 87 | |
| 25 | Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) | 86 | |
| 26 | Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte (EDENORTE) | 85 | |
| 27 | Dirección General de la Policía Nacional (PN) | 85 | |
| 28 | Dirección General de Comunidad Digna | 84 | |
| 29 | Lotería Nacional | 84 | |
| 30 | Dirección General de Seguridad de Tránsito y Transporte Terrestre (DIGESETT) | 83 | |
| 31 | Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (EDESUR) | 83 | |
| 32 | Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA) | 83 | |
| 33 | Dirección General de Bienes Nacionales (BN) | 82 | |
| 34 | Dirección General de Desarrollo Fronterizo (DGDF) | 81 | |
| 35 | Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Santiago (CORAASAN) | 80 | |
| 36 | Oficina Metropolitana de Servicios de Autobuses (OMSA) | 78 | |
| 37 | Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEESTE) | 74 | |