Barómetro de Satisfacción Ciudadana.

 

Encuesta de satisfacción ciudadana, 2018.

 

Encuesta Nacional de Satisfacción Ciudadana sobre la Calidad de los Servicios Públicos, aplicada en los ministerios y direcciones generales.

 

 

 

Informe general de la encuesta de satisfacción ciudadana

 

Descripción Año de realización Informe Ranking General
Informe general de la encuesta de satisfacción ciudadana 2018

 

 

Ranking de satisfacción entre los ministerios, 2018.

 

Promedio general por ministerio.

Posición Institución Promedio (%) Resultado
1 Ministerio de la Mujer 97
2 Ministerio de Energía y Minas (MEM) 94
3 Ministerio de Industria, Comercio y Pymes (MIC) 93
4 Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (MESCyT) 93
5 Ministerio de Hacienda (MH) 92
6 Ministerio de Cultura 91
7 Ministerio de Administración Pública (MAP) 91
8 Ministerio Administrativo de la Presidencia (MAPRE) 91
9 Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo (MEPyD) 91
10 Ministerio de Agricultura 90
11 Ministerio de la Juventud 90
12 Ministerio de Turismo 90
13 Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social (MSP) 89
14 Ministerio de Deportes y Recreación (MIDEREC) 88
15 Ministerio de Educación (MINERD) 87
16 Ministerio de Trabajo 87
17 Ministerio de Relaciones Exteriores (MIREX) 83
18 Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales 83
19 Ministerio de Interior y Policía (MIP) 83
20 Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones (MOPC) 81

 

 

Ranking de satisfacción entre las direcciones generales, 2018.

 

Promedio general por dirección.

Posición Institución Promedio (%) Resultado
1 Dirección General del Programa Progresando con Solidaridad (PROSOLI) 95
2 Administradora de Subsidios Sociales (ADESS) 95
3 Dirección de Información y Defensa de los Afiliados (DIDA) 94
4 Oficina Nacional de Derecho de Autor (ONDA) 93
5 Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC) 93
6 Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (INTRANT) 93
7 Dirección General de Pasaportes 92
8 Dirección General de Contrataciones Públicas 92
9 Instituto Nacional de Bienestar Estudiantil (INABIE) 92
10 Sistema Único de Beneficiarios (SIUBEN) 92
11 Dirección General de Aduanas (DGA) 91
12 Dirección General de Jubilaciones y Pensiones a Cargo del Estado (DGJP) 91
13 Dirección General de Catastro Nacional (DGCN) 91
14 Comedores Económicos del Estado 90
15 Parque Ecológico Botánico Profesor Eugenio Jesús Marcano 90
16 Administradora de Riesgos Laborales Salud Segura (ARLSS) 90
17 Administradora de Riesgos de Salud para Maestros (ARS-SEMMA) 90
18 Dirección General de Prisiones 90
19 Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) 89
20 Oficina para el Reordenamiento del Transporte (OPRET) 89
21 Programa de Medicamentos Esenciales (PROMESE-CAL) 88
22 Centro de Exportación e Inversión de la Republica Dominicana (CEI-RD) 88
23 Plan de Asistencia Social de la Presidencia (PASP) 87
24 Dirección General de Impuestos Internos (DGII) 87
25 Oficina Nacional de la Propiedad Industrial (ONAPI) 87
26 Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) 86
27 Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte (EDENORTE) 85
28 Dirección General de la Policía Nacional (PN) 85
29 Dirección General de Comunidad Digna 84
30 Lotería Nacional 84
31 Dirección General de Seguridad de Tránsito y Transporte Terrestre (DIGESETT) 83
32 Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (EDESUR) 83
33 Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA) 83
34 Dirección General de Bienes Nacionales (BN) 82
35 Dirección General de Desarrollo Fronterizo (DGDF) 81
36 Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Santiago (CORAASAN) 80
37 Oficina Metropolitana de Servicios de Autobuses (OMSA) 78
38 Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEESTE) 74