En cumplimiento con la Resolución 03-2019, los órganos y entes que conforman la Administración Pública,
deben aplicar en el primer semestre de cada año una Encuesta de Satisfacción Ciudadana y los informes de resultados deben
ser remitidos al Ministerio de Administración Pública. Dicha encuesta constituye la evidencia requerida para los subindicadores: 01.6: “Monitoreo sobre la Calidad de
los Servicios ofrecidos por la Institución” y 01.7: “Índice de Satisfacción Ciudadana, del Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP).
Posición |
Institución |
Promedio (%) |
Resultado |
1 |
Dirección General de Jubilaciones y Pensiones (DGJP) |
100 |
 |
2 |
Oficina Gubernamental de Tecnología de la Información y la Comunicación (OGTIC) |
100 |
 |
3 |
Comisión Nacional de Energía (CNE) |
99 |
 |
4 |
Comisión Presidencial de Apoyo al Desarrollo Barrial (CPADB) |
99 |
 |
5 |
Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS) |
99 |
 |
6 |
Departamento Aeroportuario (DA) |
99 |
 |
7 |
Instituto Dominicano para la Calidad (INDOCAL) |
99 |
 |
8 |
Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (INTRANT) |
99 |
 |
9 |
Direccion General de Proyectos Estratégicos y Especiales de la Presidencia (PROPEEP) |
98 |
 |
10 |
Ministerio de Energía y Minas (MEM) |
98 |
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11 |
Dirección General de Contrataciones Públicas (DGCP) |
97 |
 |
12 |
Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) |
97 |
 |
13 |
Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación (CNZFE) |
96 |
 |
14 |
Dirección General de Minería |
96 |
 |
15 |
Instituto de Estabilización de Precios (INESPRE) |
96 |
 |
16 |
Ministerio de la Mujer |
96 |
 |
17 |
Plan de Asistencia Social de la Presidencia |
96 |
 |
18 |
Corporación del Acueducto y Alcantarillado de La Vega (CORAAVEGA) |
95 |
 |
19 |
Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM) |
95 |
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20 |
Superintendencia de Pensiones (SIPEN) |
95 |
 |
21 |
Archivo General de la Nación (AGN) |
94 |
 |
22 |
Ministerio de Cultura (MINC) |
94 |
 |
23 |
Ministerio de Hacienda (MH) |
94 |
 |
24 |
Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) |
93 |
 |
25 |
Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) |
93 |
 |
26 |
Programa Supérate |
93 |
 |
27 |
Sistema Único de Beneficiarios (SIUBEN) |
93 |
 |
28 |
Dirección General de Impuestos Internos (DGII) |
92 |
 |
29 |
Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) |
92 |
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30 |
Servicio Nacional de Salud (SNS) |
92 |
 |
31 |
Administradora de Subsidios Sociales (ADESS) |
91 |
 |
32 |
Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA) |
91 |
 |
33 |
Programa de Medicamentos Esenciales/Central de Apoyo Logístico (PROMESE/CAL) |
91 |
 |
34 |
Superintendencia del Mercado de Valores (SIMV) |
91 |
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35 |
Biblioteca Nacional Pedro Henríquez Ureña (BNPHU) |
90 |
 |
36 |
Centro de Capacitación en Política y Gestión Fiscal (CAPGEFI) |
90 |
 |
37 |
Consejo Nacional de Discapacidad (CONADIS) |
90 |
 |
38 |
Corporación del Acueducto y Alcantarillado de la Romana (COAAROM) |
90 |
 |
39 |
Instituto Superior de Formación Docente Salomé Ureña (ISFODOSU) |
90 |
 |
40 |
Oficina Nacional de Estadística (ONE) |
90 |
 |
41 |
Ministerio de Turismo (MITUR) |
89 |
 |
42 |
Consejo de Coordinación de la Zona Especial de Desarrollo Fronterizo (CCDF) |
88 |
 |
43 |
Consejo Nacional de la Persona Envejeciente (CONAPE) |
88 |
 |
44 |
Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Puerto Plata (CORAAPPLATA) |
88 |
 |
45 |
Dirección General de la Policía Nacional (DGPN) |
88 |
 |
46 |
Oficina para el Reordenamiento del Transporte(OPRET) |
88 |
 |
47 |
Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (SISALRIL) |
88 |
 |
48 |
Corporación del Acueducto y Alcantarillado de la Provincia Monseñor Nouel (CORAMON) |
87 |
 |
49 |
Dirección General de Cine (DGCINE) |
87 |
 |
50 |
Instituto Nacional de Bienestar Magisterial (INABIMA) |
87 |
 |
51 |
Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA) |
87 |
 |
52 |
Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillados (INAPA) |
86 |
 |
53 |
Lotería Nacional (LN) |
86 |
 |
54 |
Administradora de Riesgos de Salud Seguro Médico para los Maestros (ARS-SEMMA) |
85 |
 |
55 |
Contraloría General de la República (CGR) |
85 |
 |
56 |
Dirección General de Aduanas (DGA) |
85 |
 |
57 |
Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones (MOPC) |
85 |
 |
58 |
Consejo Nacional de Población y Familia (CONAPOFA) |
83 |
 |
59 |
Consejo Nacional para la Niñez y la Adolescencia (CONANI) |
83 |
 |
60 |
Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Moca (CORAAMOCA) |
83 |
 |
61 |
Instituto Postal Dominicano (INPOSDOM) |
83 |
 |
62 |
Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (MESCYT) |
83 |
 |
63 |
Oficina Metropolitana de Servicios de Autobuses (OMSA) |
83 |
 |
64 |
Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo (MEPyD) |
82 |
 |
65 |
Ministerio de Educación (MINERD) |
82 |
 |
66 |
Autoridad Portuaria Dominicana (APORDOM) |
81 |
 |
67 |
Instituto Nacional de Formación y Capacitación del Magisterio (INAFOCAM) |
79 |
 |
68 |
Ministerio de Deportes y Recreación (MINDEREC) |
79 |
 |
69 |
Dirección General de Bienes Nacionales (BN)) |
75 |
 |
70 |
Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (PROCONSUMIDOR)) |
75 |
 |
71 |
Dirección General de Desarrollo de la Comunidad (DGDC) |
70 |
 |
72 |
Tesorería de la Seguridad Social (TSS) |
65 |
 |
73 |
Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santiago (CORAASAN) |
63 |
 |
74 |
Consejo Nacional para el VIH y el SIDA (CONAVIHSIDA) |
62 |
 |
75 |
Dirección General de Bellas Artes (DGBA) |
61 |
 |
76 |
Dirección General de Comunidad Digna (DGCD) |
59 |
 |
77 |
Ministerio de Administración Pública (MAP) |
54 |
 |