Encuestas institucionales

 

Encuestas de satisfacción ciudadana, 2021.

 

En cumplimiento con la Resolución 03-2019, los órganos y entes que conforman la Administración Pública, deben aplicar en el primer semestre de cada año una Encuesta de Satisfacción Ciudadana y los informes de resultados deben ser remitidos al Ministerio de Administración Pública. Dicha encuesta constituye la evidencia requerida para los subindicadores: 01.6: “Monitoreo sobre la Calidad de los Servicios ofrecidos por la Institución” y 01.7: “Índice de Satisfacción Ciudadana, del Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP).

 

 

 

Promedio general por institución.

Posición Institución Promedio (%) Resultado
1 Dirección General de Jubilaciones y Pensiones (DGJP) 100
2 Oficina Gubernamental de Tecnología de la Información y la Comunicación (OGTIC) 100
3 Departamento Aeroportuario (DA) 99
4 Comisión Presidencial de Apoyo al Desarrollo Barrial (CPADB) 99
5 Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS) 99
6 Instituto Dominicano para la Calidad (INDOCAL) 99
7 Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (INTRANT) 99
8 Direccion General de Proyectos Estratégicos y Especiales de la Presidencia (PROPEEP) 98
9 Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) 97
10 Ministerio de la Mujer 96
11 Dirección General de Minería 96
12 Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación (CNZFE) 96
13 Instituto de Estabilización de Precios (INESPRE) 96
14 Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM) 95
15 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de La Vega (CORAAVEGA) 95
16 Ministerio de Cultura (MINC) 94
17 Ministerio de Hacienda (MH) 94
18 Archivo General de la Nación (AGN) 94
19 Programa Supérate 93
20 Sistema Único de Beneficiarios (SIUBEN) 93
21 Dirección General de Impuestos Internos (DGII) 92
22 Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) 92
23 Servicio Nacional de Salud (SNS) 92
24 Superintendencia del Mercado de Valores (SIMV) 91
25 Administradora de Subsidios Sociales (ADESS) 91
26 Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA) 91
27 Programa de Medicamentos Esenciales/Central de Apoyo Logístico (PROMESE/CAL) 91
28 Consejo Nacional de Discapacidad (CONADIS) 90
29 Centro de Capacitación en Política y Gestión Fiscal (CAPGEFI) 90
30 Biblioteca Nacional Pedro Henríquez Ureña (BNPHU) 90
31 Instituto Superior de Formación Docente Salomé Ureña (ISFODOSU) 90
32 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de la Romana (COAAROM) 90
33 Oficina Nacional de Estadística (ONE) 90
34 Ministerio de Turismo (MITUR) 89
35 Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (SISALRIL) 88
36 Consejo Nacional de la Persona Envejeciente (CONAPE) 88
37 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Puerto Plata (CORAAPPLATA) 88
38 Dirección General de la Policía Nacional (DGPN) 88
39 Oficina para el Reordenamiento del Transporte(OPRET) 88
40 Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA) 87
41 Dirección General de Cine (DGCINE) 87
42 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de la Provincia Monseñor Nouel (CORAMON) 87
43 Instituto Nacional de Bienestar Magisterial (INABIMA) 87
44 Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillados (INAPA) 86
45 Lotería Nacional (LN) 86
46 Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones (MOPC) 85
47 Dirección General de Aduanas (DGA) 85
48 Contraloría General de la República (CGR) 85
49 Administradora de Riesgos de Salud Seguro Médico para los Maestros (ARS-SEMMA) 85
50 Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (MESCYT) 83
51 Consejo Nacional para la Niñez y la Adolescencia (CONANI) 83
52 Consejo Nacional de Población y Familia (CONAPOFA) 83
53 Instituto Postal Dominicano (INPOSDOM) 83
54 Oficina Metropolitana de Servicios de Autobuses (OMSA) 83
55 Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo (MEPyD) 82
56 Ministerio de Educación (MINERD) 82
57 Autoridad Portuaria Dominicana (APORDOM) 81
58 Instituto Nacional de Formación y Capacitación del Magisterio (INAFOCAM) 79
59 Dirección General de Bienes Nacionales (BN)) 75
60 Dirección General de Desarrollo de la Comunidad (DGDC) 70
61 Tesorería de la Seguridad Social (TSS) 65
62 Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santiago (CORAASAN) 63
63 Consejo Nacional para el VIH y el SIDA (CONAVIHSIDA) 62
64 Dirección General de Comunidad Digna (DGCD) 59
65 Ministerio de Administración Pública (MAP) 54