-
Informaciones sobre encuestas
-
Video Instructivo
-
Carta Iberoamericana de Participación Ciudadana
Encuestas institucionales
Encuestas de satisfacción ciudadana, 2021.
En cumplimiento con la Resolución 03-2019, los órganos y entes que conforman la Administración Pública, deben aplicar en el primer semestre de cada año una Encuesta de Satisfacción Ciudadana y los informes de resultados deben ser remitidos al Ministerio de Administración Pública. Dicha encuesta constituye la evidencia requerida para los subindicadores: 01.6: “Monitoreo sobre la Calidad de los Servicios ofrecidos por la Institución” y 01.7: “Índice de Satisfacción Ciudadana, del Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP).
Promedio general por institución.
| Posición | Institución | Promedio (%) | Resultado |
| 1 | Dirección General de Jubilaciones y Pensiones (DGJP) | 100 |  |
| 2 | Oficina Gubernamental de Tecnología de la Información y la Comunicación (OGTIC) | 100 | |
| 3 | Comisión Nacional de Energía (CNE) | 99 | |
| 4 | Comisión Presidencial de Apoyo al Desarrollo Barrial (CPADB) | 99 | |
| 5 | Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS) | 99 | |
| 6 | Departamento Aeroportuario (DA) | 99 | |
| 7 | Instituto Dominicano para la Calidad (INDOCAL) | 99 | |
| 8 | Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (INTRANT) | 99 | |
| 9 | Direccion General de Proyectos Estratégicos y Especiales de la Presidencia (PROPEEP) | 98 | |
| 10 | Ministerio de Energía y Minas (MEM) | 98 | |
| 11 | Dirección General de Contrataciones Públicas (DGCP) | 97 | |
| 12 | Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) | 97 | |
| 13 | Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación (CNZFE) | 96 | |
| 14 | Dirección General de Minería | 96 | |
| 15 | Instituto de Estabilización de Precios (INESPRE) | 96 | |
| 16 | Ministerio de la Mujer | 96 | |
| 17 | Plan de Asistencia Social de la Presidencia | 96 | |
| 18 | Corporación del Acueducto y Alcantarillado de La Vega (CORAAVEGA) | 95 | |
| 19 | Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM) | 95 | |
| 20 | Superintendencia de Pensiones (SIPEN) | 95 | |
| 21 | Archivo General de la Nación (AGN) | 94 | |
| 22 | Ministerio de Cultura (MINC) | 94 | |
| 23 | Ministerio de Hacienda (MH) | 94 | |
| 24 | Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) | 93 | |
| 25 | Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) | 93 | |
| 26 | Programa Supérate | 93 | |
| 27 | Sistema Único de Beneficiarios (SIUBEN) | 93 | |
| 28 | Dirección General de Impuestos Internos (DGII) | 92 | |
| 29 | Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) | 92 | |
| 30 | Servicio Nacional de Salud (SNS) | 92 | |
| 31 | Administradora de Subsidios Sociales (ADESS) | 91 | |
| 32 | Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA) | 91 | |
| 33 | Programa de Medicamentos Esenciales/Central de Apoyo Logístico (PROMESE/CAL) | 91 | |
| 34 | Superintendencia del Mercado de Valores (SIMV) | 91 | |
| 35 | Biblioteca Nacional Pedro Henríquez Ureña (BNPHU) | 90 | |
| 36 | Centro de Capacitación en Política y Gestión Fiscal (CAPGEFI) | 90 | |
| 37 | Consejo Nacional de Discapacidad (CONADIS) | 90 | |
| 38 | Corporación del Acueducto y Alcantarillado de la Romana (COAAROM) | 90 | |
| 39 | Instituto Superior de Formación Docente Salomé Ureña (ISFODOSU) | 90 | |
| 40 | Oficina Nacional de Estadística (ONE) | 90 | |
| 41 | Ministerio de Turismo (MITUR) | 89 | |
| 42 | Consejo de Coordinación de la Zona Especial de Desarrollo Fronterizo (CCDF) | 88 | |
| 43 | Consejo Nacional de la Persona Envejeciente (CONAPE) | 88 | |
| 44 | Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Puerto Plata (CORAAPPLATA) | 88 | |
| 45 | Dirección General de la Policía Nacional (DGPN) | 88 | |
| 46 | Oficina para el Reordenamiento del Transporte(OPRET) | 88 | |
| 47 | Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (SISALRIL) | 88 | |
| 48 | Corporación del Acueducto y Alcantarillado de la Provincia Monseñor Nouel (CORAMON) | 87 | |
| 49 | Dirección General de Cine (DGCINE) | 87 | |
| 50 | Instituto Nacional de Bienestar Magisterial (INABIMA) | 87 | |
| 51 | Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA) | 87 | |
| 52 | Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillados (INAPA) | 86 | |
| 53 | Lotería Nacional (LN) | 86 | |
| 54 | Administradora de Riesgos de Salud Seguro Médico para los Maestros (ARS-SEMMA) | 85 | |
| 55 | Contraloría General de la República (CGR) | 85 | |
| 56 | Dirección General de Aduanas (DGA) | 85 | |
| 57 | Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones (MOPC) | 85 | |
| 58 | Consejo Nacional de Población y Familia (CONAPOFA) | 83 | |
| 59 | Consejo Nacional para la Niñez y la Adolescencia (CONANI) | 83 | |
| 60 | Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Moca (CORAAMOCA) | 83 | |
| 61 | Instituto Postal Dominicano (INPOSDOM) | 83 | |
| 62 | Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (MESCYT) | 83 | |
| 63 | Oficina Metropolitana de Servicios de Autobuses (OMSA) | 83 | |
| 64 | Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo (MEPyD) | 82 | |
| 65 | Ministerio de Educación (MINERD) | 82 | |
| 66 | Autoridad Portuaria Dominicana (APORDOM) | 81 | |
| 67 | Instituto Nacional de Formación y Capacitación del Magisterio (INAFOCAM) | 79 | |
| 68 | Ministerio de Deportes y Recreación (MINDEREC) | 79 | |
| 69 | Dirección General de Bienes Nacionales (BN)) | 75 | |
| 70 | Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (PROCONSUMIDOR)) | 75 | |
| 71 | Dirección General de Desarrollo de la Comunidad (DGDC) | 70 | |
| 72 | Tesorería de la Seguridad Social (TSS) | 65 | |
| 73 | Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santiago (CORAASAN) | 63 | |
| 74 | Consejo Nacional para el VIH y el SIDA (CONAVIHSIDA) | 62 | |
| 75 | Dirección General de Bellas Artes (DGBA) | 61 | |
| 76 | Dirección General de Comunidad Digna (DGCD) | 59 | |
| 77 | Ministerio de Administración Pública (MAP) | 54 | |