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Barómetro de Satisfacción Ciudadana.

 

Encuesta de satisfacción ciudadana, 2019.

 

Encuesta Nacional de Satisfacción Ciudadana sobre la Calidad de los Servicios Públicos, aplicada en los ministerios y direcciones generales.

 

 

 

Informe general de la encuesta de satisfacción ciudadana

 

Descripción Año de realización Informe Ranking General
Informe general de la encuesta de satisfacción ciudadana 2019

 

 

Ranking de satisfacción entre los ministerios, 2019.

 

Promedio general por ministerio.

Posición Institución Promedio (%) Resultado
1 Ministerio Administrativo de la Presidencia (MAPRE) 98.8
2 Ministerio de Energía y Minas (MEM) 93.8
3 Ministerio de Industria, Comercio y Pymes (MICM) 93.8
4 Ministerio de la Mujer 93.5
5 Ministerio de Administración Pública(MAP) 92.5
6 Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (MESCyT) 92.3
7 Ministerio de Turismo(MITUR) 92.3
8 Ministerio de Hacienda (MH) 92.1
9 Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones(MOPC) 92.1
10 Ministerio de Trabajo 91.6
11 Ministerio de Cultura 91.3
12 Ministerio de Deportes y Recreación (MIDEREC) 90
13 Procuraduría General de la República 88.6
14 Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA) 87.8
15 Ministerio de Relaciones Exteriores (MIREX) 86.4
16 Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo (MEPyD) 84.2
17 Ministerio de Educación (MINERD) 84.2
18 Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social (MSP) 80.2
19 Ministerio de Agricultura 79.2
20 Ministerio de Interior y Policía (MIP) 75.6
21 Ministerio de la Juventud (MJ) 68.3

 

 

Ranking de satisfacción entre las direcciones generales, 2019.

 

Promedio general por dirección.

Posición Institución Promedio (%) Resultado
1 Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana(CEIRD) 97.7
2 Dirección General de Contrataciones Públicas (DGCP) 96.2
3 Dirección General de Comunidad Digna 96.1
4 Acuario Nacional 95.2
5 Dirección General del Programa Progresando con Solidaridad (PROSOLI) 95
6 Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (INTRANT) 94.5
7 Dirección de Información y Defensa de los Afiliados (DIDA) 94.4
8 Dirección General de Pasaportes 93.6
9 Oficina Nacional de Derecho de Autor (ONDA) 93.5
10 Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC) 93.4
11 Parque Ecológico Botánico Profesor Eugenio Jesús Marcano 92.9
12 Sistema Único de Beneficiarios (SIUBEN) 92.6
13 Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) 92.4
14 Dirección General de Seguridad de Transito y Transporte Terrestre (DIGESETT) 92.3
15 Lotería Nacional (LN) 92.2
16 Administradora de Subsidios Sociales (ADESS) 92
17 Dirección General de Prisiones 92
18 Dirección General de Impuestos Internos(DGII) 90.7
19 Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte (EDENORTE) 89.7
20 Dirección General de Aduanas(DGA) 88.9
21 Dirección General Policía Nacional 88.9
22 Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA) 88.2
23 Administradora de Riesgos de Salud para los Maestros (ARS-SEMMA) 87.8
24 Comedores Económicos del Estado 87.7
25 Dirección General de Jubilaciones y Pensiones a Cargo del Estado (DGJP) 87.5
26 Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Santiago (CORAASAN) 86.6
27 Dirección General de Catastro Nacional (DGCN) 86.4
28 Instituto Dominicano de Prevención y Protección de Riesgos Laborales (IDOPPRIL) 85.7
29 Dirección General de Bienes Nacionales (BN) 85.4
30 Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEESTE) 84.6
31 Dirección General de Desarrollo Fronterizo (DGDF) 84.5
32 Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) 84
33 Programa de Medicamentos Esenciales y Central de Apoyo Logístico (PROMESE-CAL) 83.2
34 Plan de Asistencia Social de la Presidencia (PROSOLI) 83.1
35 Oficina para el Reordenamiento del Transporte (OPRET) 82.9
36 Instituto Nacional de Bienestar Estudiantil (INABIE) 82.1
37 Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (EDESUR) 81.8
38 Dirección General de Migración 80.9
39 Oficina Metropolitana de Servicios de Autobuses (OMSA) 75.5