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Carta Iberoamericana de Participación Ciudadana
Barómetro de Satisfacción Ciudadana.
Encuesta de satisfacción ciudadana, 2019.
Encuesta Nacional de Satisfacción Ciudadana sobre la Calidad de los Servicios Públicos, aplicada en los ministerios y direcciones generales.
Informe general de la encuesta de satisfacción ciudadana
| Descripción | Año de realización | Informe | Ranking General |
|---|---|---|---|
| Informe general de la encuesta de satisfacción ciudadana | 2019 |  |
|
Ranking de satisfacción entre los ministerios, 2019.
Promedio general por ministerio.
| Posición | Institución | Promedio (%) | Resultado |
| 1 | Ministerio Administrativo de la Presidencia (MAPRE) | 98.8 | |
| 2 | Ministerio de Energía y Minas (MEM) | 93.8 | |
| 3 | Ministerio de Industria, Comercio y Pymes (MICM) | 93.8 | |
| 4 | Ministerio de la Mujer | 93.5 | |
| 5 | Ministerio de Administración Pública(MAP) | 92.5 | |
| 6 | Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (MESCyT) | 92.3 | |
| 7 | Ministerio de Turismo(MITUR) | 92.3 | |
| 8 | Ministerio de Hacienda (MH) | 92.1 | |
| 9 | Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones(MOPC) | 92.1 | |
| 10 | Ministerio de Trabajo | 91.6 | |
| 11 | Ministerio de Cultura | 91.3 | |
| 12 | Ministerio de Deportes y Recreación (MIDEREC) | 90 | |
| 13 | Procuraduría General de la República | 88.6 | |
| 14 | Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MIMARENA) | 87.8 | |
| 15 | Ministerio de Relaciones Exteriores (MIREX) | 86.4 | |
| 16 | Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo (MEPyD) | 84.2 | |
| 17 | Ministerio de Educación (MINERD) | 84.2 | |
| 18 | Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social (MSP) | 80.2 | |
| 19 | Ministerio de Agricultura | 79.2 | |
| 20 | Ministerio de Interior y Policía (MIP) | 75.6 | |
| 21 | Ministerio de la Juventud (MJ) | 68.3 | |
Ranking de satisfacción entre las direcciones generales, 2019.
Promedio general por dirección.
| Posición | Institución | Promedio (%) | Resultado |
| 1 | Centro de Exportación e Inversión de la República Dominicana(CEIRD) | 97.7 | |
| 2 | Dirección General de Contrataciones Públicas (DGCP) | 96.2 | |
| 3 | Dirección General de Comunidad Digna | 96.1 | |
| 4 | Acuario Nacional | 95.2 | |
| 5 | Dirección General del Programa Progresando con Solidaridad (PROSOLI) | 95 | |
| 6 | Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (INTRANT) | 94.5 | |
| 7 | DDirección de Información y Defensa de los Afiliados (DIDA) | 94.4 | |
| 8 | Dirección General de Pasaportes | 93.6 | |
| 9 | Oficina Nacional de Derecho de Autor (ONDA) | 93.5 | |
| 10 | Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC) | 93.4 | |
| 11 | Parque Ecológico Botánico Profesor Eugenio Jesús Marcano | 92.9 | |
| 12 | Sistema Único de Beneficiarios (SIUBEN) | 92.6 | |
| 13 | Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) | 92.4 | |
| 14 | Dirección General de Seguridad de Transito y Transporte Terrestre (DIGESETT) | 92.3 | |
| 15 | Lotería Nacional (LN) | 92.2 | |
| 16 | Administradora de Subsidios Sociales (ADESS) | 92 | |
| 17 | Dirección General de Prisiones | 92 | |
| 18 | Dirección General de Impuestos Internos(DGII) | 90.7 | |
| 19 | Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte (EDENORTE) | 89.7 | |
| 20 | Dirección General de Aduanas(DGA) | 88.9 | |
| 21 | Dirección General Policía Nacional | 88.9 | |
| 22 | Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA) | 88.2 | |
| 23 | Administradora de Riesgos de Salud para los Maestros (ARS-SEMMA) | 87.8 | |
| 24 | Comedores Económicos del Estado | 87.7 | |
| 25 | Dirección General de Jubilaciones y Pensiones a Cargo del Estado (DGJP) | 87.5 | |
| 26 | Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Santiago (CORAASAN) | 86.6 | |
| 27 | Dirección General de Catastro Nacional (DGCN) | 86.4 | |
| 28 | Instituto Dominicano de Prevención y Protección de Riesgos Laborales (IDOPPRIL) | 85.7 | |
| 29 | Dirección General de Bienes Nacionales (BN) | 85.4 | |
| 30 | Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEESTE) | 84.6 | |
| 31 | Dirección General de Desarrollo Fronterizo (DGDF) | 84.5 | |
| 32 | Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) | 84 | |
| 33 | Programa de Medicamentos Esenciales y Central de Apoyo Logístico (PROMESE-CAL) | 83.2 | |
| 34 | Plan de Asistencia Social de la Presidencia (PROSOLI) | 83.1 | |
| 35 | Oficina para el Reordenamiento del Transporte (OPRET) | 82.9 | |
| 36 | Instituto Nacional de Bienestar Estudiantil (INABIE) | 82.1 | |
| 37 | Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (EDESUR) | 81.8 | |
| 38 | Dirección General de Migración | 80.9 | |
| 39 | Oficina Metropolitana de Servicios de Autobuses (OMSA) | 75.5 | |